При возврате неиспользованного электронного билета удерживается сбор - 192 рубля 70 копеек.
Сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.
При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
Сумма к возврату зависит от времени, которое осталось до отправления поезда:
менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.