Покупка ж/д билета

  • Как купить электронный ж/д билет онлайн?

    Чтобы купить ж/д билет онлайн необходимо выбрать:
    ✔ пункт отправления, пункт назначения;
    ✔ желаемую дату;
    ✔ временные рамки и количество пассажиров;

    Далее необходимо нажать "Найти билеты". Система обработает ваш запрос и подберет все поезда по заданным параметрам. Среди предложенных вариантов выберите подходящий поезд, определитесь с типом вагона, выберите места и переходите к вводу персональных данных пассажира.
    Оплатите билет удобным способом. Сразу после оплаты вы получите на электронную почту контрольный купон. С этого момента место выкуплено.


  • Что такое электронный ж/д билет и электронная регистрация?

    Электронный железнодорожный билет являются тем же проездным документам, который подтверждает заключение договора на перевозку пассажиров железнодорожной компанией. Электронные билеты отличаются только способом оформления, который исключает использование бумажных носителей, но предполагает хранение всей необходимой информации в базе данных перевозчика.

    Электронная регистрация на поезд — это согласие пассажира на осуществление поездки без необходимости получения бумажного билета в кассе или терминале. После прохождения электронной регистрации пассажир получает посадочный купон. Пассажиру, который воспользовался услугой электронной регистрации, достаточно предъявить при посадке в поезд удостоверяющий личность документ, на который был оформлен электронный билет. Получать оригинал билета на бланке РЖД не нужно.

    Электронная регистрация доступна не для всех поездов. Поезда, на которые есть электронная регистрация, помечены специальным значком — пиктограммой ЭР. Выбрать тип регистрации вы можете перед оплатой билета. Электронная регистрация невозможна менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута.

    Как отказаться от электронной регистрации

    Отказаться от электронной регистрации вы также можете в любой момент, не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута. Сделать это можно следующими способами:
    через сервис «Мой заказ»;
    получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания.

    Отказаться от электронной регистрации позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута вы можете, получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

    Посмотреть актуальную информацию о своем заказе и управлять им вы можете через сервис «Мой заказ».

    Внимание! Если вы отказались от услуги электронной регистрации, получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания, вы должны предъявить его при посадке в поезд.

  • Какой сервисный сбор взимается при покупке ж/д билета?

    Размер сервисного сбора зависит от суммы покупки и составляет не более 15% от стоимости билета. В него включены стоимость услуг платежных систем и расходы на поддержку и развитие сервиса. С детских билетов «без места» сервисный сбор не взимается.

    № п/пСтоимость билета, руб.Сервисный сбор, руб.
    11 - 600100,00
    2601 - 1500265,00
    31501 - 2500310,00
    42501 - 3500350,00
    53501 - 6000550,00
    66001 - 8000660,00
    78001 - 12000880,00
    812001 и более1320,00

  • Оформление проезда детей

    Для детей действуют специальные тарифы, которые зависят от возраста ребенка и маршрута поездки.

    Для посадки в поезд с детьми до 14 лет вам нужно иметь при себе оригинал или нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка. Если ребенок старше 14 лет, он должен иметь при себе паспорт. При оформлении билета также необходимо указывать данные паспорта. По истечении 3-х месяцев с момента наступления 14-летия проводник имеет право отказать в посадке в поезд пассажиру, билет которого оформлен на основании сведений свидетельства о рождении.

    Во внутрироссийском сообщении в вагоны с разделением по гендерному признаку (женское/мужское/смешанное купе) ребенку в возрасте до 10-ти лет оформляется билет в одно купе с родителями, независимо от пола ребенка. Если вы путешествуете с детьми за границу, рекомендуется оформлять электронные билеты в смешанные купе.

    ВОЗРАСТНЫЕ КАТЕГОРИИ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ МАРШРУТА ПОЕЗДКИ.


    Во внутрироссийском сообщении и сообщении со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазия:

    до 5 лет – безденежный проезд или детский тариф (до 10 лет в мягких вагонах во внутрироссийском сообщении)
    с 5 до 10 лет – детский тариф
    с 10 лет – полный тариф

    Внимание! На сайте не производится оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет со станций, расположенных на территории Украины.

    В международном сообщении (дальнее зарубежье: для поездов указанных в таблице раздела оформления билетов):

    до 4 лет – безденежный проезд или детский тариф
    с 4 до 12 лет – детский тариф
    с 12 лет – полный тариф

    В сообщении с Финляндией:

    до 6 лет – безденежный проезд или детский тариф
    с 6 до 17 лет – детский тариф
    с 17 лет – полный тариф

    В пригородном сообщении:

    до 5 лет – безденежный проезд или детский тариф
    с 5 до 7 лет – детский тариф
    с 7 лет – полный тариф

    Не допускается проезд без сопровождения взрослых детей в возрасте:

    до 10 лет – во внутрироссийским сообщении
    до 7 лет – в пригородном сообщении
    до 12 лет – в международном сообщении в поезда, указанные в таблице раздела правил оформления билета, за исключением поездов сообщением РФ - Финляндия.

    Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

    ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ БИЛЕТОВ ДЛЯ ДЕТЕЙ


    Безденежный билет

    Пассажир, оплативший поездку по полному тарифу, может провозить с собой одного ребенка соответствующего возраста, не оплачивая его проезд, если ребенок не занимает отдельное место. При проезде в поездах дальнего следования в этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места. Билет по полному тарифу и безденежный билет для ребенка оформляются одним заказом. При проезде в пригородных поездах отдельный билет на ребенка, не занимающего отдельное место, не оформляется.

    При оформлении электронных билетов в вагон Люкс по тарифу Single (МКЛ1/1) в поездах дальнего следования в сообщении с Финляндией и Европой, взрослый пассажир может бесплатно провезти с собой двоих детей возраста, соответствующего безденежному проезду, оформив два безденежных билета в одном заказе с билетом по полному тарифу.

    Пассажир, выкупивший целое купе в вагонах «Люкс» (категории «мягкий», класс обслуживания «1А», «1М», «1И»), имеет право провозить с собой одного ребенка соответствующего возраста без оплаты стоимости проезда, независимо от количества пассажиров в заказе.

    Также получить безденежный проездной документ для ребенка можно в билетной кассе. Для этого у вас должен быть при себе электронный билет (посадочный купон на бланке проездного документа), оплаченный по полному тарифу.

    Если вы хотите, чтобы ребенок занимал отдельное место, вы можете оформить на него электронный билет с местом по детскому тарифу. Этот билет также должен быть оформлен одним заказом с электронным билетом по полному тарифу.

    Детский тариф

    Для детей соответствующего возраста оформляется электронный билет по детскому тарифу, ребенок при этом занимает отдельное место. Билет должен быть оформлен на каждого ребенка. Билет по детскому тарифу оформляется в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.

  • Документы, необходимые для покупки ж/д билета

    Продажа ж/д билетов производится только по документам, удостоверяющим личность пассажира.

    Документами, удостоверяющими личность, являются:
    ✔паспорт гражданина Российской Федерации;
    ✔свидетельство о рождении гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет);
    ✔заграничный паспорт, выданный гражданам Российской Федерации, включая дипломатические и служебные паспорта; ✔иностранный документ, выданный гражданам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и иностранных государств;
    ✔паспорт моряка;
    ✔военный билет.

    Для поездок с детьми до 18 лет в международном направлении или во внутрироссийском направлении транзитом по территории стран СНГ пассажир должен иметь необходимые документы для пересечения государственной границы, включая нотариально заверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) на пересечение границы Российской Федерации. Перед покупкой билета в международном направлении, пожалуйста, уточните правила и порядок пересечения границы (в том числе для транзитных стран) в консульских отделах этих стран.

  • Оплата электронного ж/д билета

    Помните, что оплата билета не является основанием для посадки в поезд – для этого вам нужно пройти электронную регистрацию или получить билет в билетной кассе.

    1. Оплата билетов с помощью банковских карт

    К оплате принимаются банковские карты международных платежных систем Visa, MasterCard, а также Maestro от Сбербанка и карты национальной платежной системы «Мир». При оплате заказа вам будет нужно ввести следующие параметры банковской карты:

    имя и фамилия держателя банковской карты
    номер карты
    код (CVV2 или CVC2)
    срок действия

    2. Оплата билетов через «Альфа-Клик»

    При оформлении электронного железнодорожного билета вы можете оплатить его через интернет-банк «Альфа-Клик». Для этого:

    В списке платежных средств выберите способ оплаты «Альфа-Клик».
    На открывшейся странице введите свой цифровой семизначный логин, который используется для входа в интернет-банк «Альфа-Клик», и нажмите кнопку «Подтвердить».
    Откроется информационное окно, в котором можно отслеживать статус оплаты своего заказа, обновляя страницу.
    Счет от Ufs-online на оплату заказа вы найдете в разделе «Мои счета» внутри интерфейса интернет-банка «Альфа-Клик». Оплатить счет можно только в интерфейсе интернет-банка «Альфа-Клик».
    После успешной оплаты на адрес электронной почты и мобильный телефон будет направлено подтверждение оплаты и контрольный купон электронного билета.
    Важно: если вы не оплатили заказ в течение 15 минут, срок заказа истечет. В этом случае для покупки билета вам будет нужно сформировать заказ заново.

    3. Оплата билетов Яндекс.Деньгами

    Оплатить электронный железнодорожный билет можно как через Яндекс.Деньги (программа, установленная на ваш компьютер), так и непосредственно через Яндекс.Кошелек (через браузер).

    Пополнять счет Яндекс.Денег можно как с помощью банковских карт, так и через банковские терминалы, а также с помощью платежных терминалов.

    4. Оплата билетов с помощью WebMoney

    Система WebMoney – международная платежная электронная система, с помощью которой можно покупать билеты на нашем сайте.

    5. Оплата билетов через QIWI Кошелек (QIWI Wallet)

    Вы можете оплатить свой электронный железнодорожный билет с помощью QIWI Кошелька. Для этого:

    в списке платежных средств выберите способ оплаты «QIWI Кошелек»;
    в контактной информации при оформлении билета укажите номер мобильного телефона, на который зарегистрирован ваш QIWI Кошелек;
    после нажатия кнопки «Оплатить» вы будете перемещены на сайт www.qiwi.ru. В поле «Вход в систему» введите номер вашего мобильного телефона (соответствует номеру вашего QIWI Кошелька) и пароль;
    в разделе «Счета» оплатите автоматически сформированный счет.

    После успешной оплаты на адрес электронной почты и мобильный телефон будет направлено подтверждение оплаты и контрольный купон электронного билета.

    Если у вас возникли вопросы по совершенному платежу, вы можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону 8 800 200 2117 и 8 (495) 269-83-65.