Возврат авиабилета online

Уважаемые пассажиры. Если вы хотите осуществить возврат авиабилета online, заполните заявление.

Подача заявления

Уважаемые пассажиры!
Доводим до Вашего сведения, что если Ваши билеты оформлены до 2 марта 2021 года, то служба поддержки по вопросам/проведению заявок обмена и возврата работает:

Пн-Пт с 08:00 до 16:00 (по московскому времени)
Сб с 08:00 до 14:00 (по московскому времени)
Вс с 08:00 до 12:00 (по московскому времени)

Контактный телефон 8-3532-44-15-55. Внимание! Если у Вас срочное обращение - просим обратиться к авиаперевозчику!

Если покупка совершена после 2 марта 2021 года, то Вам необходимо связаться с операторами по тел.: +7(495)797-4-797.
В любом случае, если у вас срочное обращение, рекомендуем обратиться к авиаперевозчику.

Онлайн возврат:

1) По полностью неиспользованному авиабилету возврат мест производится по всему маршруту.

2) По частично использованному авиабилету возврат мест производится по всем неиспользованным участкам маршрута.

При добровольном возврате с пассажира будут удержаны сборы:

– сбор-такса ТКП (185 рублей за каждый полетный сегмент при наличии);

– удержания авиакомпании по условиям примененного тарифа;

– агентский сбор за добровольный возврата авиабилета - 500 рублей за бланк (АК Оренбуржье - 300 рублей за бланк).

Уведомление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принято к рассмотрению только от пассажира, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, либо от лица, уполномоченного пассажиром. В последнем случае потребуется доверенность, заверенная у нотариуса.

Подача заявления на возврат авиабилета автоматически означает ваше согласие с условиями и правилами возврата и является для нас сигналом к возврату мест в систему резервирования. Если после подачи уведомления вы вдруг передумаете возвращать авиабилет, мы уже не сможем ничего сделать.

В связи с особенностями технологического процесса обработки уведомлений и проведения операции возврата, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки уведомления, а не на момент его подачи. Поэтому, пожалуйста, во избежание дополнительных расходов не откладывайте подачу уведомления на последний день.

Если вы уже зарегистрировались на рейс (в аэропорту, онлайн или с помощью мобильной регистрации), но не полетели, необходимо снять регистрацию и получить у представителя авиакомпании подтверждение, что в системе резервирования стоит соответствующий статус «неиспользования» билета. В противном случае мы даже не сможем инициировать процедуру возврата.

Информация по любому возврату

Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом ООО «ЦАВС» не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.