Если авиабилеты куплены на нашем сайте bilet.aero, то Вы можете самостоятельно осуществить операцию возврата, для этого перейдите в личный кабинет:
Если по каким-либо причинам у Вас нет возможности осуществить операцию возврата в личном кабинете, то можете отправить онлайн заявку нашему менеджеру:
Или связаться с операторами по тел.: +7(495)797-4-797.
1) По полностью неиспользованному авиабилету возврат мест производится по всему маршруту.
2) По частично использованному авиабилету возврат мест производится по всем неиспользованным участкам маршрута.
Уведомление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принято к рассмотрению только от пассажира, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, либо от лица, уполномоченного пассажиром. В последнем случае потребуется доверенность, заверенная у нотариуса.
Подача заявления на возврат авиабилета автоматически означает ваше согласие с условиями и правилами возврата и является для нас сигналом к возврату мест в систему резервирования. Если после подачи уведомления вы вдруг передумаете возвращать авиабилет, мы уже не сможем ничего сделать.
В связи с особенностями технологического процесса обработки уведомлений и проведения операции возврата, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки уведомления, а не на момент его подачи. Поэтому, пожалуйста, во избежание дополнительных расходов не откладывайте подачу уведомления на последний день.
Если вы уже зарегистрировались на рейс (в аэропорту, онлайн или с помощью мобильной регистрации), но не полетели, необходимо снять регистрацию и получить у представителя авиакомпании подтверждение, что в системе резервирования стоит соответствующий статус «неиспользования» билета. В противном случае мы даже не сможем инициировать процедуру возврата.
Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом ООО «ЦАВС» не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.