В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) в ряде регионов нашей страны вводятся временные ограничения на проведение досуговых мероприятий, в том числе в сфере культуры, физической культуры и спорта, выставочной, развлекательной и просветительской деятельности. Однако поездки, в том числе авиа и ж/д сообщениями по состоянию на сегодняшний день внутри страны официально не отменены.
Учитывая изложенное!
Все обязательства в рамках заключенных договоров на корпоративное обслуживание между нашими организациями должны исполняться надлежащим образом, все поданные заявки должны быть оплачены в установленные сроки.
Важно! Отмена заявок (возврат авиабилетов) на сегодняшний день производится агентством в соответствии с правилами перевозчика на которого был оформлен авиабилет. При этом, при возврате так называемых «невозвратных» авиабилетов, согласно правилам авиаперевозчика, возврат провозной платы не производится. Несмотря на это, мы с понимаем относимся к сложившейся ситуации и все обращения наших клиентов о возврате авиабилетов в связи с отменной массовых и тому подобных мероприятий будут перенаправлены нашими специалистами соответствующим перевозчикам. И решения по данным обращениям будут приниматься непосредственно тем или иным перевозчиком.
В тоже время, в силу пункта 227 ФАП №82 от 08.06.2007г. «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», вынужденным отказом пассажира от перевозки, дающим право на возврат провозной платы в связи с прекращением договора воздушной перевозки по инициативе пассажира, относятся следующие обстоятельства:
- отмена или задержка рейса, указанного в билете;
- изменение перевозчиком маршрута перевозки;
- выполнение рейса не по расписанию;
несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
- несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
- необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
- болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.
Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.
Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика;
- непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
- неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом.
Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.
Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры*.
