Инструкция по онлайн возврату авиабилета

Для отказа от полета необходимо выполнить поиск заказа и создать заявку на возврат в следующем порядке:

1. Зайти на сайт https://avia.bilet.aero/

2. Нажать на ссылку "Проверить состояние заказа"

3. В поле Номер заказа введите номер заказа, указанный в письме с маршрут квитанцией.

4. В поле Фамилия пассажира введите фамилию пассажира этого заказа.

5. Нажмите на кнопку Открыть. Будет выполнен поиск заказа. Если такой заказ существует, то откроется страница с общей информацией о заказе

Для всех заказов, оформленных с электронным билетом, доступна кнопка Возврат билетов. Если билет оформлен, но НЕ электронный - данная кнопка не доступна. Если билет оформлен и электронный, но по данному заказу невозможно оформить заявку на возврат (например, форма оплаты не банковская карта или электронные деньги), то при нажатии на кнопку Возврат билетов отображается соответствующее сообщение.

6. Выберите добровольный или вынужденный возврат, укажите причину возврата. При вынужденном возврате прикрепите файлы подтверждающие вынужденность.

7. Если в заказе несколько пассажиров, отметьте в списке пассажиров, чьи билеты будут возвращены, и нажмите кнопку Отправить заявку.

8. Наш менеджер получит заявку и произведет операцию возврата.