Годовщина аутсорсингового Контакт-центра компании Северный ветер в Оренбурге

Ровно год назад, 06.12.2020 г., на базе нашего Агентства начал свою работу аутсорсинговый Контакт-центр авиакомпании «Северный ветер» для ​ решения широкого спектра обращений пассажиров авиакомпании по самым разнообразным каналам коммуникации – телефону, электронной почте, запросам обратной связи через официальный сайт, web-чатам.

Авиакомпания «Северный ветер» ежегодно входит в десятку крупнейших авиакомпаний страны по количеству перевезенных пассажиров. В этом году маршрутная сеть авиакомпании составила более 200 направлений. Авиакомпанию «Северный ветер» и Агентство связывают длительные партнерские отношения.

Делегирование авиакомпанией важных компетенций и заботы о пассажирах стало возможно благодаря ​ накопленному Агентством с 2003 года колоссальному опыту и знаниям по бронированию и продаже авиационных перевозок и сопутствующих услуг и связанными с этим вторичными операциями, а также наличием собственной круглосуточной службы заботы о пассажирах и, конечно, ​ квалифицированного персонала, от технолога по подготовке операторов, до слаженной команды разработчиков программно-аппаратных решений.
​
В настоящее время в штате Контакт-центра в Оренбурге 30 операторов. По итогам первого года многие из них были награждены грамотами и премиями за высокие показатели, активное участие в становлении Контакт-центра и другие трудовые заслуги.