Тандем авиакомпании Северный Ветер и ООО "ЦАВС"

В рамках развития сотрудничества с авиакомпанией «Северный Ветер» на базе нашего Агентства открыт контакт-центр поддержки пассажиров. Контакт-центр укомплектован подготовленными кадрами и оборудован современной техникой, предоставляет информацию об услугах и сервисах авиакомпании, консультирует по вопросам участия в программе лояльности.

Поддержка и консультирование Клиентов по телефону осуществляется по широкому спектру вопросов, самые частые из них:

- расписание и актуальные изменения в существующей полетной программе;

- подбор вариантов перелёта со стыковками и пересадками;

- онлайн сопровождение оформления билета на сайте;

- оформление дополнительных услуг: специального питания, перевозки животных, сопровождения пассажиров с повышенными потребностями;

- страхование на время перелета и нахождения в аэропорту, страхование багажа и др.

Авиакомпания «Северный Ветер» одна из самых динамично развивающихся на российском рынке и входит в ТОП-7 авиакомпаний России по пассажирообороту. Специалисты агентства не только непрерывно повышают уровень сервиса, но и ведут постоянную работу над расширением спектра оказываемых пассажирам услуг, так как грамотно организованная служба поддержки – это весомое подспорье в организации коммуникации с клиентами, построении доверительных взаимоотношений и улучшении лояльности клиентов.

Напоминаем, что из нашей области авиакомпания Северный Ветер выполняет рейсы по маршрутам Оренбург - Москва, Оренбург - Сочи и Орск - Москва.