Правила возврата авиабилетов
Уважаемые пассажиры!
Ситуация с коронавирусом (COVID-19) выявленным уже в более чем 100 странах и регионах, в том числе и в Российской Федерации, неизбежно затронула и путешественников. Многих волнует вопрос, как будут развиваться события дальше и что делать с приобретенными билетами. Туроператоры, перевозчики и правительства стран принимают различные меры исходя из поступающей информации, но первостепенной задачей для всех является предотвращение распространения эпидемии и локализация очагов заражения.
- Что мне делать, если мой рейс отменили?
- Вы можете оформить вынужденный возврат авиабилета. Для этого Вам необходимо обратиться в авиакомпанию или агентство, в котором данный авиабилет приобретался. Как правило, возвращается полная стоимость билета, за исключением правил и ограничений, вводимых авиакомпаниями по конкретной ситуации. В особых случаях необходимо претензионное обращение в авиакомпанию.
- Как узнать, какие ограничения применены на рейс или направление?
- Актуальную информацию по ограничению во всех странах, можно найти на официальном сайте IATA (на английском языке), либо на сайте авиакомпании, на которую приобретен билет.
Напоминаем Вам, что рейсы по РФ как самолетами, так и поездами и автобусами выполняются в штатном режиме до получения специальных указаний.
- Что делать, если я хочу вернуть билет из-за отмены мероприятия/личных причин?
- Возврат по личным причинам не считается вынужденным и производится исходя из правил авиакомпании выполняющей рейс.
Важно: Если по правилам авиакомпании Ваш билет является невозвратным, то, к сожалению, вернуть его не представляется возможным. В исключительном случае обращение в авиакомпанию рассматривается индивидуально и принимается соответствующее решение.
Для пассажиров, чей билет приобретен на нашем ресурсе, действует сервис подачи заявления на возврат (https://bilet.aero/info/returnairtickets), после подачи заявления наши специалисты свяжутся с Вами, проинформируют и произведут все необходимые операции.
