Автор изображения: freepik

Что делать, если вы забыли личную вещь в самолете или аэропорту: пошаговая инструкция

12 мар. 2025

Потеря личной вещи в самолете или аэропорту — это стрессовая ситуация, но не стоит паниковать. Большинство аэропортов и авиакомпаний имеют чёткие процедуры для поиска утерянных предметов. Вот пошаговая инструкция, что делать, если вы оказались в такой ситуации.

Если вы обнаружили пропажу сразу, то:

В самолёте:

Сразу после выхода сообщите об этом бортпроводникам или сотрудникам авиакомпании у выхода из самолёта.

В аэропорту:

В зависимости от города и масштабов аэропорта, вопросами забытых вещей могут заниматься различные службы: это может быть комната невостребованного багажа, бюро находок или служба Lost & Found. Обычно такие службы расположены в зоне прилёта или рядом с информационной стойкой. Обратитесь к любому сотруднику аэропорта, чтобы узнать, куда именно нужно идти.

Чаще всего в такой ситуации вам предложат заполнить форму, указав:

Описание потерянной вещи (цвет, размер, бренд, отличительные особенности).
Место и время, где вы могли её оставить.
Ваши контактные данные (телефон, email).

Если вещь не нашлась сразу или вы заметили пропажу позже, то:

Свяжитесь с бюро находок аэропорта по телефону или оставьте заявку на поиск на сайте и ждите обратной связи.
Свяжитесь с авиакомпанией и проделайте те же шаги. В заявке не забудьте указать номер рейса, дату и описание вещи.

Полезные советы и факты

Пометьте вещи: Напишите свои контактные данные на багаже и ценных вещах.
Используйте трекеры: GPS-трекеры помогут отследить местоположение ценной вещи.
Закрывайте все молнии и кармашки на сумках и верхней одежде, которые отправляются на багажные полки.
Всегда внимательно осматривайте своё место перед тем, как покинуть самолёт. Проверьте карман переднего кресла, пространство под сиденьем и багажную полку над головой.
Большинство аэропортов хранят найденные вещи от 7 дней до полугода, после чего они передаются в благотворительные организации или утилизируются, поэтому чем быстрее вы сообщите о потере, тем выше шансы найти вещь.
Информацию о забытых вещах на международных рейсах лучше уточнять у представителя авиакомпании, с которой вы совершили перелет.
В некоторых аэропортах есть тариф на хранение забытых вещей.