Nemo

         
Nemo


Отдел интернет-продаж:
Адрес: г.Оренбург, ул.Туркестанская 9
Тел.: 8 (3532) 44-15-55
Факс: +7 (3532) 31-15-55
Круглосуточная поддержка: +7 (800) 200-21-17


Адреса пунктов продаж агентства: Открыть документ


Информация

Что такое электронный билет?

Электронный билет – это электронная форма авиабилета, предлагаемая вместо традиционного бумажного бланка, вся информация о котором надежно хранится в специальной базе данных (ticket-сервер) в электронном виде, поэтому он не может быть забыт, потерян или украден.

Электронный билет, наряду с обычным авиабилетом, является документом, удостоверяющим договор международной перевозки, заключенный между пассажиром и авиакомпанией.

Электронный билет можно купить не только для себя, но и для своих родственников или друзей, которые находятся в другом городе, в другой стране.

Где приобрести и как оплатить электронный билет?

Самый удобный способ приобретения электронного билета - это покупка на сайте нашего агентства bilet.aero. После завершения бронирования и оплаты, в качестве подтверждения, Вы получаете на свой электронный адрес, указанный при бронировании, маршрут-квитанцию.

Получить билеты по забронированным перевозкам, в том числе по которым были изменены условия перевозки Вы сможете на Email адрес указанный при регистрации в личном кабинете, либо в любом офисе нашего агентства.

Маршрут-квитанция

Маршрут-квитанция содержит всю необходимую информацию по электронному билету, такую как: фамилия и имя пассажира, номер документа, дата и время вылета, номер электронного билета, номер заказа (PNR), код тарифа, детали оплаты перевозки, окончательную стоимость авиабилета со всеми сборами и др.

При покупке авиабилета в кассе, маршрут-квитанция всегда распечатывается и выдается на руки пассажирам. При покупке авиабилета на сайте на ваш e-mail придет маршрут-квитанция, которую вы можете самостоятельно распечатать на принтере.

Мы рекомендуем вам, отправляясь в аэропорт всегда брать с собой отпечатанную на бумаге маршрут-квитанцию, так как во многих аэропортах система безопасности требует предьявления маршрут-квитанции для того, чтобы попасть в здание аэропорта.

Информацию о вашем заказе ВСЕГДА можно посмотреть на сайте www.myairlines.ru

Чем подтверждается приобретение электронного билета?

При оформлении перевозки по электронному билету пассажиру выдается маршрут/квитанция, которая содержит полную информацию о маршруте, форме, деталях оплаты перевозки, условиях перевозки и т.д., аналогично бумажному билету. На основании приказа Минтранса России от 18.05.2010 №117 маршрут/квитанция является бланком строгой отчетности. Рекомендуем Вам иметь маршрут/квитанцию при себе на протяжении всего путешествия. Кроме того, маршрут-квитанция может понадобиться для предъявления службам авиационной безопасности при входе в здание аэропорта, либо во время прохождения паспортного контроля, либо таможенного досмотра, как доказательство того, что Вы имеете билет на обратный вылет или путешествуете далее.

Регистрация по электронному билету

Регистрация в аэропорту осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт для взрослых пассажиров и свидетельство о рождении для детей). Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в электронном билете. На регистрации в аэропорту пассажиру выдаются посадочный талон и багажные бирки (при сдаче багажа под ответственность перевозчика). Необходимо сохранять посадочные талоны, полученные при посадке в самолет, до конца путешествия.

Как я могу отчитаться, если я лечу в командировку?

Документами для отчета за командировку, согласно письму Министерства финансов РФ от 17.07.2007 г. №03-03-06/4/99 служат: Маршрутная квитанция электронного билета, и оригиналы посадочных талонов. Будьте внимательны! Дубликаты посадочных талонов не выдаются, сохраняйте талоны, полученные при посадке в самолет.

Возврат или обмен авиабилета

Условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилета зависят от тарифа авиакомпании. Общее правило: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.

В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производится агентством продажи билета. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. Некоторые виды тарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата, вплоть до полного запрета возврата купленного билета.

Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в Вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, признать возврат вынужденным.

Если у Вас билет на бланке авиакомпании и отмена или задержка рейса произошла после того, как Вы прошли регистрацию, не забудьте получить в службе регистрации полетный купон вашего билета. При отсутствии полетного купона билет считается использованным и к возврату не принимается.

Что удерживается при обмене или возврате авиа билета?

Размер удержания при возврате или обмене зависит от конкретного тарифа, авиакомпании и сроков, в которые сдается билет. Размер штрафа, рассчитанный на дату обращения пассажира, подтверждается электронным письмом.